浙江省新华爱心教育基金会（以下简称“新华爱基会”）发起“捡回珍珠计划”，资助贫困地区的学生顺利完成高中学业，截至2020年底，累计资助学生七万余人，其中高中 就读珍珠生一万七千余名，大学就读珍珠生两万五千余名，进入职场或继续学业深造的珍珠生近三万名 。

        越来越多的珍珠生进入大学、社会后，秉持“接受爱、传递爱”的理念，主动参与各种服务活动，比如各地的珍珠之家服务委员会活动、冬夏令营、项目走访等活动，持续为珍珠大家庭提供服务。 基于“让中国成为爱心大国”的伟大愿景，新华爱基会希望在全国范围内,有更多人能够参与到公益事业中来，从2020年4月份起，着手全面搭建起新华志愿者体系，建立健全志愿者系统：通过系统的理论培训、庞大的公益实践平台和完善的积分激励机 制建构起新华志愿者系统，包括培训系统、实践系统、荣誉系统共三大系统，培养有专业度的志愿者。。

一、培训系统

 新华爱基会建设培训系统对参与服务的志愿者进行培训，共识新华爱基会志愿者的服务目标及秉持的理念，让志愿者了解学习基础的服务规范、伦理道德以及相关的法律法规，培养志愿者良好的服务意识，增强沟通表达、团队协作等技能，让志愿者以更加专业的姿态参与到志愿者服务中。

（一）培训模式

1、线下培训

a、根据新华爱基会工作人员出差路线提前2周确定线下开课城市及内容；
b、该城市珍珠之家服务委员会负责寻找并确定具体培训场地；
c、珍珠之家服务委员会在珍珠之家小程序发布活动、招募人员，并撰写及发布推文，在当地珍珠生QQ群、微信群进行宣传；
d、组织当地珍珠生参与线下培训，每次参与人数20人以上；
e、对参与培训的志愿者进行统计，组织培训现场签到；
f、志愿者至少参加一次线下课程或参与一次新华志愿者服务，才可正式完成志愿者注册认证。
说明：2020年疫情影响无法进行线下培训之时，以一次实践服务活动代替线下课程要求的考核项；线下开课城市主要为全国珍珠之家服务委员会所在城市。

 

2、线上培训

a、根据志愿者培训计划，定期开展线上课程；
b、由新华爱基会联合各地珍珠之家服务委员会对线上培训课程进行宣传；
c、线上课程以直播/录播形式进行，并记录培训人员名单及时数；
d、志愿者根据课程体系，系统学习课程，完成考核并合格者，可获线上课程认证。

志愿者完成线上、线下相应的培训或服务，由新华爱基会颁发志愿者证书，获得专属志愿者编号，个人信息计入志愿者系统，成为正式的新华爱基会注册志愿者，未来持续参与珍珠生的各项志愿活动。正式注册的志愿者，每年需参加1次线上复训（志愿者经验交流大会），原则上每年至少参加1次线下志愿者活动。另可根据活动设置累积志愿服务时数，进行积分兑换。

    志愿者注册认证：线上课程+线下课程（或一次志愿服务）=  注册认证志愿者

（二）课程内容

课程内容分为三个体系，分别是：价值观、素养行为和技能管理。线上有必修和选修课程（共约8小时）。而线下课时约为4小时，整合了线上课程内容概要及结合了实操要领，志愿者需参加完线上规定的必修选修课时并完成考核+参加一次线下课程或一次新华志愿者服务，才可获得最终志愿者认证。

二、实践系统

（一）志愿者分类

1、新华活动志愿者（含冬夏令营、育珠论坛、走访、99公益志愿者等）；

       2、捐方活动志愿者（华保大会等）；

3、各地珍珠之家活动志愿者；

4、行业/专业志愿者（法律、IT、文学、培训等）；

5、其他志愿者。

（二）志愿者招募

1、新华爱基会及各地珍珠之家服务委员会举办的各类活动，可在珍珠之家小程序发布招募通知，且可直接在该平台申报服务时数；

2、部分也可通过公众号推文、群信息等，结合问卷形式发布并搜集招募信息；

3、对于定向的志愿者需求，新华爱基会工作人员将以一对一邀请的形式确定志愿者名单；

4、日常多数情况下将优先针对志愿者库内人员，群发邮件进行招募；

5、其他途径。

（三） 志愿者基本要求

1、志愿者需具备以下品质：诚实守信、乐观积极、善良有亲和力、服务意识强；

       2、完成培训课程并获得志愿者认证；

3、活动过程全程参与，有团队合作精神，守时守纪；

4、志愿者需具备专业素养与技能，认同服务机构的理念，关注每个行为细节带出的影响力。

三、荣誉系统

（一）岗位积分

1、各地珍珠之家服务委员会内部成员，包含不同的岗位设置：总干事（正）、总干事（副） 、组长、组员，每年可获得日常事务岗位积分，分别是20个积分，16个积分，10个积分，6个积分。每任职一年获一年积分，分值一年拆分两次申请，于就职当年年底申请一次（7—12月），第二年上半年申请一次（1—6月）。一年按照365天计，如未满365天，按天数同比折算，四舍五入取整，如日常有参与其他志愿活动，可根据时数另行统计并增加；

2、职场段珍珠家庭服务委员会成员，比照大学段珍珠之家服务委员会计分标准进行；

3、行业/专业志愿者团队比照大学段珍珠之家服务委员会计分标准进行；

4、珍珠活动相关的公益团队，且开展的活动具有较大影响力的，每年团队召集人可向基金会申报志愿者积分，但需提前提供岗位名单及相关服务事项（含影响力评估），经审核通过将比照岗位积分标准进行登记，但不重复登记活动积分，该团队包括但不限于珍珠珍珠班、珍珠365、珍珠骑行、高考助力。

（二）活动积分

1、志愿者参加志愿服务活动按照活动积分的方式进行；；

2、志愿者根据实际服务时间统计志愿时数，原则上每天服务时间不超过8小时，8小时以上按照8小时进行志愿者时数统计；

3、服务时间单位为小时，志愿服务时数兑换标准：4小时=1个积分；

4、其他特殊情况酌情增减积分。珍珠活动相关的公益团队，且开展的活动具有较大影响力的，每年团队召集人可向基金会申报志愿者积分，但需提前提供活动人员名单及服务时间，经审核通过将比照活动积分标准进行登记，其中陈奶奶全球粉丝比照活动时数统计，不重复登记岗位积分。

（三）积分兑换机制

     2020年4月起全面开启志愿者积分系统。志愿者积分兑换根据兑换标准4小时=1积分，每年12月进行时数与积分的清算。

（四）奖励机制

       1、积分高的志愿者在同等条件下可优先获得参加冬夏令营等活动的机会以及项目陪访等志愿服务的机会；
       2、每年评选年度志愿服务时数前5名优秀志愿者，可获邀参加珍珠年会并进行表彰颁奖（同时也有资格参与冬令营），根据新华爱基会费用标准补贴来回车费（该资格不可转让他人）；
       3、新华爱基会将不定期发布优秀志愿者系列人物故事，宣传报道优秀志愿者；
       4、志愿者服务档案记录在册，未来有机会在珍珠之家荣誉墙展示优秀志愿者；
       5、积分高的志愿者可有机会获得新华纪念品。

（五）优化机制

1、对违反志愿者法律法规、伦理道德的志愿者，取消线上课程认证，需重新学习课程和参加面试考核；

2、志愿者个人价值观与新华志愿者价值观有重大冲突且不符合志愿者行为守则的，经新华爱基会调和无果后取消该志愿者资格；

3、正式注册的志愿者，每年需参加1次线上复训（志愿者经验交流大会），原则上每年至少参加1次线下志愿者活动。

  
附件1：志愿者积分统计表